第一章又是一個周末的下午，LV專柜里人聲鼎沸。我正在整理新到的手袋，
一個穿著粉色連衣裙的女生走了過來，身后跟著個拿著攝像設備的男助理。"這個包多少錢？
"她指著櫥窗里最新款的限量版手袋。"這款是限量版，售價八萬六千。"我禮貌地回答。
女生眼睛一亮："幫我拿下來看看。"我按照流程詢問："請問您是想試背還是準備購買呢？
這款是限量版，如果只是試背的話...""什么意思？"她聲音立馬提高了八度，
"我看個包還要你同意？你一個專柜銷售員架子這么大？"旁邊的男助理已經開始錄像了。
我耐心解釋："不好意思，是這樣的，這款包全球限量一百只，國內只有三只，按照規(guī)定，
試背需要先交定金...""定金？"她打斷我的話，"我許曼麗買個包還需要交定金？
你知道我是誰嗎？"周圍的顧客開始駐足圍觀。"不好意思，我不太了解，
但是這是門店規(guī)定..."許曼麗直接拿出手機："各位寶貝們，你們看看，
現(xiàn)在的專柜銷售員多牛啊，我想看個包，她居然要我交定金，還說不知道我是誰。
"手機屏幕上顯示著直播間，評論區(qū)瞬間刷屏。"主播買個包都要看臉色嗎？
""這銷售員太過分了！""典型的狗眼看人低！"我深吸一口氣："女士，
我沒有為難您的意思，這確實是門店規(guī)定，如果您確定要購買，
我可以立即為您辦理...""購買？"許曼麗冷笑，"就你這服務態(tài)度，
我會在你這兒買東西？"說完她轉向直播間："寶貝們，這就是傳說中的奢侈品專柜，
服務員比顧客還橫，我今天算是見識了。"評論區(qū)炸開了鍋。"主播別受這氣！""投訴她！
""什么破店，不買了！"許曼麗得意地看了我一眼，
繼續(xù)對著鏡頭說："我本來想買幾個包的，現(xiàn)在算了，這種態(tài)度不配賺我們的錢。走，
我們去隔壁Chanel看看。"她剛要轉身，我開口了："女士，請等一下。""怎么，
后悔了？想道歉了？"她挑釁地看著我。我微微一笑："不是，我想告訴您一件事。
""什么事？""您剛才問我知不知道您是誰，現(xiàn)在我想問您，您知道我是誰嗎？
"許曼麗愣了一下，隨即嗤笑："你？一個專柜銷售員，我需要知道你是誰？"我拿出手機，
撥通了一個號碼。電話響了兩聲就接通了，我直接說："王經理，
有個叫許曼麗的主播在我們LV專柜直播，說我們店員狗眼看人低，
現(xiàn)在準備去隔壁Chanel消費，你看著辦吧。"掛斷電話，我看著許曼麗震驚的表情，
繼續(xù)說："對了，忘了自我介紹，我叫方雨桐，這棟樓的老板。"許曼麗的臉瞬間白了。
不到三分鐘，整個樓層的經理都趕了過來，
包括Chanel、Gucci、Hermès的店長們。"方小姐，出什么事了？
"王經理氣喘吁吁地跑來。我淡淡地說："這位許女士覺得我們的服務態(tài)度不好，
準備去其他品牌消費，你們接待一下。"幾個經理立刻明白了，
Chanel的店長直接說："不好意思，我們品牌有規(guī)定，不接待在其他專柜鬧事的顧客。
"Gucci的經理也跟著表態(tài)："我們也是。"許曼麗慌了，
看著直播間里越來越多的問號，趕緊關掉了直播。"方小姐，我剛才不知道您的身份，
真的很抱歉..."我擺擺手："沒關系，不過我確實有件事要和您談談。
"第二章許曼麗站在那里，臉色一陣青一陣白。圍觀的顧客們竊竊私語，
有人已經開始拍照錄像。我看了看表，下午三點，正是商場最繁忙的時候。"這樣吧，
我們找個安靜的地方聊。"我對許曼麗說。她連忙點頭："好好好，方小姐，真的很抱歉。
"我?guī)搅藰巧系腣IP休息室，王經理緊跟其后。"給許女士倒杯茶。"我坐在沙發(fā)上，
語氣平靜。許曼麗坐立不安，她的助理更是不敢說話，安靜地站在角落。"許女士，
我剛才查了一下，您的直播間有三十萬粉絲，是個不小的網紅。""方小姐，您別這么說，
我就是個小主播...""不用謙虛。"我打斷她的話，"三十萬粉絲，
月收入大概在二十萬左右吧？"許曼麗點點頭，不知道我要說什么。
"剛才您的直播我錄了屏，說我們專柜員工狗眼看人低，服務態(tài)度差，這些話傳播出去，
會對我們商場的聲譽造成影響。"許曼麗臉色更白了："方小姐，我馬上澄清，
我再開直播澄清！""澄清？"我笑了，"您覺得澄清有用嗎？
網絡傳播的特點就是傳謠一張嘴，辟謠跑斷腿。就算您澄清了，有多少人會看到？
"許曼麗急得快哭了："那您說怎么辦？我真的不是故意的，
我不知道您的身份...""不知道我的身份就可以隨意詆毀我們的員工嗎？"我反問。
王經理在旁邊補充："許女士，您這樣的行為已經構成了商業(yè)誹謗，
我們完全可以通過法律途徑解決。"許曼麗聽到要打官司，徹底慌了："別別別，方小姐，
您大人大量，我一定想辦法補償。"我沉思了一會兒："這樣吧，我給您兩個選擇。
""您說！""第一，我們走法律程序，您承擔相應的法律責任和賠償。"許曼麗連忙搖頭。
"第二，您公開道歉，并且在您的直播間為我們商場做一個月的免費推廣。""免費推廣？
"許曼麗愣了一下。"是的，每天至少一小時，介紹我們商場的品牌和活動，為期一個月。
作為補償，我可以給您提供一些內部折扣信息，讓您的粉絲受益。"許曼麗眼睛亮了，
這確實比打官司要好得多。"我選第二個！"她趕緊表態(tài)。"很好，那我們簽個協(xié)議吧。
"我示意王經理拿出準備好的合同。許曼麗仔細看了看合同條款，除了剛才說的內容，
還有一條：如果違約或者推廣效果不達標，需要賠償五十萬違約金。她咽了咽口水，
但還是簽了字。簽完協(xié)議，我站起來："那就這樣，明天開始，希望您能履行協(xié)議。
"許曼麗點頭如搗蒜："一定一定，方小姐您放心！"送走許曼麗后，
王經理忍不住笑了："方小姐，您這招高明啊，不僅化解了危機，
還得到了一個免費的推廣員。"我聳聳肩："網紅嘛，就得用網紅的方式對付。她有流量，
我們有資源，各取所需。"回到專柜，同事們都用崇拜的眼神看著我。
小張湊過來悄悄問："雨桐，你真的是這棟樓的老板??？"我神秘地笑了笑："算是吧，
不過你們別到處說，我還想繼續(xù)體驗生活呢。"第三章第二天上午，我照常來到專柜上班。
剛到門店，就看到許曼麗已經在門口等著了，旁邊還放著專業(yè)的直播設備。"方小姐，
早上好！"她看到我立刻迎上來，態(tài)度比昨天恭敬了一百倍。"這么早就來了？
"我看了看時間，才九點半，商場十點才正式營業(yè)。"是的，我想早點開始，
爭取做得更好一些。"許曼麗笑得很勉強。說話間，她的助理已經把直播設備架好了。
許曼麗對著鏡頭開始直播："各位寶貝們，早上好！
今天我要為大家介紹一個超級棒的購物地點，就是我身后的這家商場！
"直播間里刷出一片問號。"曼麗，你不是昨天還在吐槽這家店嗎？
""怎么突然推薦起來了？""是不是被收買了？
"許曼麗尷尬地笑了笑："昨天是我的誤會，經過了解，這家商場的服務其實非常好，
而且我還拿到了很多內部優(yōu)惠信息，今天就分享給大家！"她按照協(xié)議內容，
開始介紹各個品牌的活動信息。我在一旁觀察著直播間的反應，彈幕從質疑逐漸轉向好奇。
"真的有折扣嗎？""多少折扣??？""在哪里能買到？"許曼麗介紹得很賣力，
但我能看出來她心里憋著氣。中午休息的時候，她找到了我。"方小姐，我想和您商量個事。
""什么事？""就是這個推廣，能不能換個方式？我這樣直播，粉絲們都在質疑我，
說我被收買了。"我喝了口咖啡："那你想怎么換？""能不能...我們合作做個活動？
比如我?guī)Х劢z來商場購物，您給一些特殊優(yōu)惠，這樣看起來更自然一些。
"這個提議倒是有趣。"可以考慮。"我點點頭，"不過活動規(guī)模得夠大，影響力要足夠。
"許曼麗眼睛一亮："那您看，我組織一個'粉絲購物節(jié)'怎么樣？邀請我的粉絲來商場，
現(xiàn)場直播購物過程，您這邊提供一些優(yōu)惠政策。""具體怎么操作？
""我可以先在直播間預熱，然后選出一百個幸運粉絲，帶他們來商場購物。
現(xiàn)場直播整個過程，這樣既完成了推廣，又顯得很自然。"我考慮了一下，
這個想法確實不錯。"行，那我們重新制定一下協(xié)議。活動定在這個周末，
我這邊會配合提供優(yōu)惠政策。"許曼麗高興壞了："太好了！方小姐您真是太通情達理了！
"下午，許曼麗在直播間宣布了這個活動。"寶貝們，我要給大家一個超級驚喜！這個周末，
我要帶一百個幸運粉絲去商場購物，現(xiàn)場會有很多折扣和優(yōu)惠！"直播間瞬間沸騰了。
"真的假的？""怎么報名？""有什么優(yōu)惠？"許曼麗按照我們商量好的內容，
公布了報名方式和活動詳情。不到一個小時，報名人數(shù)就超過了一萬。我看著后臺數(shù)據，
滿意地點點頭。這個許曼麗雖然人品有問題，但是帶貨能力確實不錯。
王經理走過來："方小姐，您這一招真是高明，把危機變成了機遇。""還沒結束呢。
"我神秘地笑了笑，"好戲在后面。"第四章周末如期而至，商場一樓大廳里人聲鼎沸。
許曼麗帶著她精心挑選的一百名粉絲來了，現(xiàn)場架起了多臺攝像設備，準備全程直播。
我特意穿了一套簡單的工作服，繼續(xù)扮演著專柜銷售員的角色。"各位寶貝們，
購物節(jié)正式開始！"許曼麗對著鏡頭興奮地說道，"今天我們要逛遍整個商場，
給大家?guī)碜顚嵒莸馁徫矬w驗！"線上直播間的人數(shù)迅速飆升，很快就突破了十萬。
活動剛開始還算順利，粉絲們在各個專柜購買商品，享受著提前談好的優(yōu)惠價格。
但是到了下午，問題來了。
一個叫"糖糖不吃糖"的粉絲在Gucci專柜看中了一個限量版手袋，
但是優(yōu)惠后的價格仍然要三萬多。"曼麗姐，這個價格還是太貴了，能不能再便宜點？
"她在直播中大聲說道。許曼麗有些為難，看向我："方小姐，
您看..."我搖搖頭："優(yōu)惠已經很大了，這是我們的底線。
""糖糖不吃糖"不滿意了："什么底線啊？你們這些奢侈品店就是黑心，一個包賣這么貴！
"她的話立刻引起了其他粉絲的共鳴。"就是，太貴了！""這還叫優(yōu)惠？""曼麗姐，
你被他們坑了！"直播間里的彈幕也開始質疑。許曼麗急了，她知道如果搞砸了這次活動，
不僅違約金要賠，她的直播生涯也可能受影響。"大家別著急，我去和他們商量商量。
"她拉著我走到一邊，壓低聲音說："方小姐，您能不能通融一下？
我的粉絲們覺得價格還是太高。"我故意皺眉："許女士，我們已經給了很大的優(yōu)惠了，
再降價的話，我們就要虧本了。""那怎么辦？粉絲們不滿意，直播效果就不好，
這對您也不利啊。"就在這時，"糖糖不吃糖"突然大聲說："算了，
這種黑心商場我們不來了！什么狗屁優(yōu)惠，還不如網上買呢！"她的話徹底激怒了其他粉絲。
"走吧走吧，白來一趟！""曼麗姐，以后別和他們合作了！""就是騙流量的！
"場面開始失控，一些粉絲已經準備離開。許曼麗徹底慌了，她的直播間人數(shù)開始下降，
彈幕也都是負面評論。就在這時，我站了出來。"各位朋友，請等一下。"我的聲音不大，
但是很清晰。所有人都看向了我。"我想問大家一個問題，你們覺得這次的優(yōu)惠力度小嗎？
""糖糖不吃糖"不屑地說："當然小了，三萬多的包才便宜幾千塊，這算什么優(yōu)惠？
"我點點頭："那我再問一個問題，你們知道這些優(yōu)惠是怎么來的嗎？"眾人面面相覷。
我繼續(xù)說："是因為許女士昨天在我們專柜鬧事，詆毀我們的服務，作為賠償，
她答應為我們做一個月的免費推廣。"全場瞬間安靜下來。許曼麗的臉刷地一下白了。
第五章靜默持續(xù)了幾秒鐘，然后現(xiàn)場炸開了鍋。"什么？曼麗姐鬧事？
""所以這次活動是賠償？""不是說好的合作嗎？"直播間里的彈幕也瘋了似的刷屏。
許曼麗著急地想要解釋："不是的，大家聽我說，
事情不是這樣的...""糖糖不吃糖"更生氣了："曼麗姐，你騙我們？
"我適時開口："各位別激動，許女士確實在履行協(xié)議，只是方式有些...創(chuàng)新。
"我拿出了昨天簽的那份協(xié)議："這份協(xié)議上寫得很清楚，
許女士需要為我們做一個月的免費推廣，否則要賠償五十萬違約金。
"現(xiàn)場的粉絲們面面相覷，他們沒想到自己被卷入了這樣的事件中。許曼麗已經完全慌了，
她知道事情敗露后，自己的主播生涯可能就此結束。"方小姐，求您了，
別說了..."她幾乎要哭出來了。但我沒有停下："不過，我覺得許女士的創(chuàng)意很不錯，
把賠償變成了粉絲福利，這種轉換思維值得鼓勵。"聽到這話，許曼麗眼中燃起了希望。
我繼續(xù)說："所以，我決定追加一些優(yōu)惠，讓今天的活動更有意義。"我拿出手機，
撥通了王經理的電話："把B級優(yōu)惠政策啟動，今天現(xiàn)場的所有商品再打八折。
"現(xiàn)場瞬間沸騰了。"真的假的？再打八折？""那Gucci的包不就兩萬出頭了？
""太好了！"直播間里的評論也從質疑轉向了興奮。許曼麗松了一口氣，
但我知道她心里還是忐忑不安的。接下來的時間里，粉絲們瘋狂購物，現(xiàn)場銷售額不斷攀升。
到了下午五點，活動結束，總銷售額達到了驚人的三百萬。
王經理興奮地向我匯報："方小姐，今天的銷售額創(chuàng)了單日記錄！"許曼麗也走了過來，
小心翼翼地說："方小姐，今天的活動算是完成了吧？"我看著她："算是完成了一部分。
""一部分？""是的，協(xié)議上說的是一個月的推廣，今天只是第一天。
"許曼麗臉色又白了："那剩下的時間...""放心，不會再讓你這樣大規(guī)模直播了。
"我笑了笑，"不過，我有個新的提議。""什么提議？""我們正式合作，
你成為我們商場的簽約主播，專門負責線上推廣。薪水是月薪十萬，外加銷售提成。
"許曼麗愣住了："真的？""當然，不過有個條件。""什么條件？""你必須公開道歉，
承認昨天的錯誤，并且保證以后不會再發(fā)生類似的事情。"許曼麗考慮了一下，點頭同意了。
當晚，她在直播間發(fā)布了一條道歉視頻。"各位寶貝們，我要為昨天的行為道歉。
我因為個人情緒對商場工作人員造成了困擾，這是不對的。經過今天的活動，
我發(fā)現(xiàn)這家商場的服務其實很好，工作人員也很專業(yè)。我已經和他們達成了正式的合作關系，
以后會定期為大家?guī)砀鄡?yōu)惠信息。"視頻發(fā)布后，反響出奇地好。
很多網友表示欣賞她敢于承認錯誤的勇氣，粉絲數(shù)量不降反升。我看著后臺數(shù)據，