我剛到市場部上班,組長李姐就塞給我一個沒做完的項目。客戶催得急,
她卻說“新人多鍛煉”,自己去茶水間聊天了。我熬夜改好方案,
她在會上卻輕描淡寫說是“團隊功勞”,我握緊拳頭,把氣忍了下來。
1 新人入職遇老油條,甩鍋套路初體驗我拖著行李箱站在“盛遠傳媒”大樓前時,
手心全是汗。這是我畢業(yè)后找的第一份正式工作,市場部專員的崗位,我準(zhǔn)備了三個月面試,
今天終于要入職了。前臺帶我到市場部辦公室,大辦公區(qū)里鍵盤聲噼里啪啦響。
一個穿米色西裝套裙的女人走過來,臉上掛著職業(yè)假笑:“你是林薇吧?我是你的組長李梅,
以后叫我李姐就行?!彼f話時眼神掃過我的簡歷,嘴角撇了撇,像是在掂量什么。
李姐把我領(lǐng)到靠窗的空位,桌上堆著半尺高的文件。“這是部門資料,你先看著。
”她丟下這句話,轉(zhuǎn)身從抽屜里翻出個文件夾塞給我,“對了,有個項目客戶明天要方案,
之前負責(zé)的同事離職了,你剛來正好接一下?!蔽毅读算?,剛?cè)肼毦徒蝇F(xiàn)成項目?
但想著新人要積極,趕緊點頭:“好的李姐,我馬上看?!彼龥]多說,
踩著高跟鞋走到自己工位,打開電腦卻沒看文件,點開聊天窗口噼里啪啦打字,
時不時還和旁邊同事說笑兩句。我翻開文件夾才發(fā)現(xiàn),這哪是普通項目,根本是個爛攤子。
前同事只寫了半頁策劃,客戶需求寫得亂七八糟,連對接人的聯(lián)系方式都沒留全。
文件夾里夾著張便簽,上面寫著“客戶下午三點催進度”,現(xiàn)在已經(jīng)兩點半了。
我趕緊拿著文件夾去找李姐:“李姐,這個方案資料有點不全,
客戶聯(lián)系方式……”她頭都沒抬:“新人多鍛煉鍛煉,這些小問題自己解決。
客戶那邊你先應(yīng)付一下,就說方案在調(diào)整,明天肯定給。”說完朝茶水間努努嘴,
“我去泡杯咖啡,你先忙?!笨粗哌M茶水間和人聊起八卦,我只能咬咬牙回工位。
打開公司通訊錄翻了半天,才找到客戶對接人的電話。撥通后,
那邊傳來不耐煩的聲音:“你們怎么回事?方案拖了一周了!明天上午十點前必須給我,
不然我們就換合作方!”我握著電話連連道歉,掛了電話后背都濕了。
離明天上午只剩十幾個小時,我連項目核心需求都沒弄明白。我深吸一口氣,
打開前同事的半成品方案一點點捋。遇到不懂的地方,想去問其他同事,
可大家都在忙自己的事,沒人愿意停下手里的活。我只能自己上網(wǎng)查資料,對比類似案例,
一點點拼湊思路。到了下班時間,辦公室的人陸續(xù)走了,
李姐收拾東西時看了我一眼:“小林,別熬太晚,注意休息?!彼Z氣輕松,
像是完全忘了我手里還有個急單?!昂玫睦罱?,我弄完就走?!蔽翌^也沒抬地回答,
手指還在鍵盤上飛快敲擊。夜幕慢慢降下來,辦公室只剩我一個人。窗外的路燈亮起來,
肚子餓得咕咕叫,我才想起中午沒顧上吃飯。抽屜里只有半包餅干,我拿出來啃了兩口,
又繼續(xù)盯著電腦屏幕。方案改到第三版時,已經(jīng)凌晨一點了。我反復(fù)核對客戶之前提的要求,
把每個細節(jié)都標(biāo)紅備注,確保邏輯通順、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。最后檢查一遍格式,
存好文件發(fā)送到自己郵箱備份,才敢關(guān)掉電腦。走出公司大樓,凌晨的風(fēng)有點涼。
街上沒什么人,只有路燈陪著我往前走。我攔了輛出租車,坐在后座里盯著窗外掠過的夜景,
突然覺得特別委屈。但轉(zhuǎn)念一想,這是職場常態(tài)吧,新人總要多吃苦。
第二天早上我提前半小時到公司,把方案打印出來裝訂好,又在電腦上反復(fù)檢查郵件內(nèi)容,
確認沒問題后才發(fā)給客戶。剛松口氣,李姐就踩著點走進來,沖我笑了笑:“方案弄好了?
”“嗯,早上已經(jīng)發(fā)給客戶了?!蔽亿s緊回答。“不錯不錯,年輕人效率就是高。
”她拍了拍我肩膀,轉(zhuǎn)身走向總監(jiān)辦公室。上午十點,部門開例會。
總監(jiān)問起那個項目的進度,李姐立刻站起來:“報告總監(jiān),那個項目我們團隊已經(jīng)搞定了,
昨天加班加點調(diào)整好方案,早上已經(jīng)發(fā)給客戶了。”我愣住了,她連方案內(nèi)容都沒看過,
怎么就成了“團隊搞定”?而且明明是我一個人熬了通宵做的??偙O(jiān)點點頭:“很好,
李梅你帶團隊辛苦了??蛻裟沁呉欠答仜]問題,這個項目就算落地了。
”李姐笑著擺手:“應(yīng)該的,都是為了公司嘛?!彼f話時還朝我這邊看了一眼,
眼神里帶著點得意。我坐在座位上,手指緊緊攥著筆,指甲都快嵌進肉里。
心里像堵著塊大石頭,又悶又氣。但我看著周圍同事習(xí)以為常的表情,突然明白,
在這里或許這種事很常見。散會后,我走到自己工位,看著桌上那半包沒吃完的餅干,
深吸了一口氣。我告訴自己,現(xiàn)在還不是計較的時候。我是新人,沒資歷沒背景,
只能先忍著。但我在心里悄悄記下了這一刻。李姐輕描淡寫搶走功勞的樣子,
總監(jiān)信任的眼神,還有自己熬通宵的疲憊,都像針一樣扎在我心上。
我打開電腦新建了一個文件夾,命名為“工作記錄”。
然后把昨天修改方案的過程、和客戶的通話記錄、郵件發(fā)送時間,全都整理好存了進去。
也許以后這樣的事還會發(fā)生,但我不能一直當(dāng)個默默背鍋的新人。至少,
我要為自己留下點證據(jù)。辦公室的鍵盤聲依舊嘈雜,而我知道,我的職場之路,
從這一刻才真正開始。2 背鍋背到績效險,硬剛苗頭初顯露自從上次接了爛尾項目,
我在部門里也算正式站穩(wěn)了腳。每天早早到公司,先把當(dāng)天要做的事列成清單,
一項項往下清。李姐看我做事還算利落,偶爾會把一些零碎的活兒交給我,
大多是整理數(shù)據(jù)、核對報表這類雜事。我想著新人多做點事沒壞處,不管是不是自己的活兒,
都認認真真完成。可慢慢發(fā)現(xiàn),李姐越來越“依賴”我。她自己的周報讓我?guī)兔R總,
開會要用的PPT讓我?guī)兔ε虐妫踔吝B她要給客戶發(fā)的祝福短信,都讓我先草擬一份。
這天下午,我正在核對一份活動預(yù)算表,李姐突然拿著手機走過來:“小林,
上次那個美妝品牌的線下活動,時間你再確認下??蛻粽f邀請函上的日期寫錯了,
現(xiàn)在好多嘉賓都說時間對不上?!蔽毅读艘幌拢骸袄罱?,那個活動邀請函是你定稿的呀,
我只是幫忙打印而已?!鄙现芩炎龊玫难埡募l(fā)給我,說自己沒時間,
讓我核對數(shù)量后送去打印店。我當(dāng)時只檢查了印刷質(zhì)量,沒細看內(nèi)容。
“你打印的時候怎么不仔細看?”她的聲音突然拔高,“這么重要的事怎么能馬虎?
客戶剛才打電話來投訴,說已經(jīng)有人因為日期錯了差點錯過彩排。
”我趕緊打開電腦里的文件:“我看看原文件……李姐,你看這里,
你發(fā)我的定稿版上日期就是下周六,可實際活動是這周六?!蔽抑钢聊簧系娜掌诮o她看,
心里有點發(fā)慌。她掃了一眼屏幕,臉色變了變,
卻很快恢復(fù)鎮(zhèn)定:“我發(fā)你的時候明明改過了呀,是不是你打印前不小心弄錯了?
新人做事就是不細心,這點小事都辦不好?!闭f著,總監(jiān)張姐走進來:“怎么回事?
美妝客戶剛才打電話到我這兒,說活動日期印錯了,影響很不好。”李姐立刻迎上去,
臉上堆起歉意:“張總監(jiān),都怪我沒把好關(guān)。小林剛來沒多久,對流程不熟,
打印時沒核對清楚。我已經(jīng)讓她趕緊聯(lián)系印刷廠重印了?!彼胸?zé)任一下全推到我身上。
我站在原地,手指冰涼,想解釋卻被李姐搶了先:“小林,還愣著干什么?
快去聯(lián)系印刷廠啊,爭取明天早上能拿到新邀請函。”總監(jiān)皺著眉看我:“小林,
職場上細節(jié)決定成敗,下次一定要注意。這次幸好發(fā)現(xiàn)得早,不然影響了活動效果,
公司損失就大了?!蔽乙е齑近c點頭,沒再說什么??粗偙O(jiān)走出去,
李姐湊過來低聲說:“這事你就擔(dān)著吧,新人吃點虧很正常。回頭我跟總監(jiān)說說,
不給你記過?!蔽覜]理她,轉(zhuǎn)身去聯(lián)系印刷廠。重新排版、加急印刷,
光加急費就花了兩千多。我拿著繳費單找李姐簽字報銷,她看都沒看就簽了字,
嘴里還念叨:“都怪你不小心,平白多花這么多錢?!边@件事過去沒幾天,
月底績效考核結(jié)果出來了。我看著自己的評分,心一下沉到了谷底——評級是“待改進”,
比剛?cè)肼毜膶嵙?xí)生還低。按照公司規(guī)定,連續(xù)兩個月“待改進”就要被約談,
嚴重的可能被辭退。我拿著績效表去找HR,HR小姐姐嘆了口氣:“小林,
你這個月有客戶投訴記錄,還有工作失誤,評分肯定高不了。下次注意點吧。
”“可那個失誤不是我造成的……”我急得差點哭出來?!翱冃遣块T報上來的,
我們只看記錄。”HR小姐姐攤攤手,表示無能為力?;氐焦の?,我越想越委屈。
明明是李姐的錯,憑什么要我背鍋?還要影響我的績效?
我盯著電腦屏幕上和李姐的聊天記錄,她當(dāng)時發(fā)我的文件里,日期確實是錯的。
我深吸一口氣,拿著手機和績效表走到李姐面前。她正在涂口紅,看到我臉色不善,
停下手里的動作:“怎么了小林?”“李姐,美妝活動的日期錯了,
是你發(fā)我的文件里就錯了?!蔽掖蜷_聊天記錄,把截圖給她看,“這個失誤不該算在我頭上,
績效評級能不能改一下?”她瞥了一眼截圖,臉上閃過一絲慌亂,
很快又恢復(fù)鎮(zhèn)定:“多大點事啊,新人別太較真??冃гu級哪能說改就改?
下次注意不就行了?”“可這個評級會影響我的工作?!蔽疫o手機,聲音有點抖,
“這不是我的錯,我不能接受?!薄澳氵@小姑娘怎么這么軸?”她放下口紅,語氣冷了下來,
“職場上哪有絕對的對錯?讓你擔(dān)著你就擔(dān)著,對我對你都好?!薄斑@對我不好。
”我抬起頭,直視著她的眼睛,“下次交接工作,我希望我們能按流程來,
發(fā)文件前確認清楚,交接時簽字留證?!崩罱沣读艘幌拢蟾艣]料到我會這么說。
她上下打量我一番,冷笑一聲:“行啊,隨你?!闭f完轉(zhuǎn)過身,不再理我。
我拿著手機回到工位,心里又緊張又痛快。緊張的是第一次和李姐正面提要求,
怕她以后給我穿小鞋;痛快的是我終于沒像上次那樣忍氣吞聲。我打開電腦,
新建了一個“工作交接記錄”表格,里面寫上日期、交接內(nèi)容、文件版本、雙方簽字欄。
我想好了,以后不管接什么工作,都要按這個流程來。辦公室里的鍵盤聲依舊嘈雜,
可我心里卻踏實了不少。我知道,職場里光忍讓沒用,該爭取的公平,必須自己開口要。
就算會得罪人,我也不能一直做那個默默背鍋的人。3 搶功搶成習(xí)慣犯,
暗中取證留后手自從績效評級的事之后,李姐對我的態(tài)度明顯冷淡了。她不再把雜活推給我,
開會時也很少叫我發(fā)言,好像我在部門里是個透明人。我倒覺得這樣挺好,
至少不用時刻擔(dān)心被甩鍋,能安安心心做自己的事。
我主動找總監(jiān)張姐要了個沒人愿意接的小項目——跟進一個剛起步的母嬰品牌推廣。
這個品牌預(yù)算少、要求多,之前換了三個對接人都沒談攏。我想著,越是沒人愿意做的項目,
越能做出成績,只要能簽下單子,就能證明自己的能力。第一次和客戶對接,
我提前做了滿滿三頁紙的功課。把品牌優(yōu)勢、目標(biāo)人群、市場競品都分析得清清楚楚,
還準(zhǔn)備了三個不同預(yù)算的推廣方案??蛻羰莻€剛創(chuàng)業(yè)的年輕媽媽,
看到我做的方案特別感動:“林小姐,你是第一個這么認真了解我們品牌的人。
”接下來的一個月,我?guī)缀跆焯炫菰谶@個項目上??蛻綦S時提出修改意見,
我不管是在公司還是在家,都會第一時間回復(fù)。有時候晚上十一點收到消息,
我也會打開電腦改方案,直到客戶滿意為止。有次客戶說想加個線下體驗活動,但預(yù)算不夠。
我算了半天成本,把自己之前做的活動資源拉出來,一個個聯(lián)系合作方砍價,
硬是把活動成本壓到了預(yù)算內(nèi)。客戶知道后,在電話里連說了好幾個“謝謝”。
李姐偶爾路過我工位,看到我對著母嬰產(chǎn)品資料研究,總會撇撇嘴:“小林,
別在這種小項目上浪費時間,沒什么油水?!蔽抑恍πΣ徽f話,繼續(xù)做自己的事。我知道,
對新人來說,能做出成果比什么都重要。終于,在我跟進的第三十五天,客戶簽了合同。
雖然金額不大,但這是我入職以來獨立完成的第一個項目。我拿著簽好的合同回到公司,
激動得手心都在冒汗。回到工位,我立刻寫了份項目總結(jié),
把整個跟進過程、遇到的問題、解決方法都寫了進去,還附上了客戶的好評截圖。
我想在下周的部門例會上,好好匯報一下這個項目的成果,也算給這段時間的努力一個交代。
周五下午,部門要提交周報。我把母嬰項目的進展和簽約情況詳細寫進周報,
檢查兩遍后點了提交。剛放下鼠標(biāo),就看到李姐拿著水杯從我身邊經(jīng)過,
眼神在我電腦屏幕上停了一下。周一部門例會,總監(jiān)張姐讓大家匯報上周工作。
輪到李姐發(fā)言時,她清了清嗓子說:“上周我重點跟進的母嬰品牌項目已經(jīng)簽約了。
這個項目前期比較棘手,客戶要求多,我調(diào)整了好幾次方案,終于達成合作?!蔽毅蹲×?,
手里的筆“啪嗒”掉在桌上。她怎么能說這是她跟進的項目?從頭到尾她都沒參與過,
現(xiàn)在卻把功勞全攬在自己身上!旁邊的同事小周悄悄碰了碰我的胳膊,給我使了個眼色,
好像在說“別沖動”。我深吸一口氣,握緊拳頭,指甲掐進掌心才忍住沒說話。
李姐還在繼續(xù)說:“這個客戶很重視細節(jié),我?guī)е鴪F隊反復(fù)打磨方案,加班加點趕進度,
終于拿下了單子。后續(xù)執(zhí)行我會繼續(xù)跟進,爭取做出效果?!彼f得眉飛色舞,
好像真的付出了很多心血??偙O(jiān)點點頭,贊許地說:“不錯,李梅經(jīng)驗豐富,帶項目就是穩(wěn)。
這個品牌雖然現(xiàn)在規(guī)模小,但潛力不錯,好好做?!崩罱阈χf:“謝謝張總監(jiān)認可,
這都是我應(yīng)該做的?!彼f話時,目光掃過我,帶著一絲得意的笑意。我坐在座位上,
心里又氣又冷。這已經(jīng)是第二次了,她輕描淡寫就搶走了我的勞動成果。
上次是剛?cè)肼毜臓€尾項目,這次是我辛辛苦苦跟進一個多月的簽約項目。如果我再忍下去,
以后只會被欺負得更厲害。散會后,我沒回工位,直接去了樓梯間。冷風(fēng)從窗戶吹進來,
我站了好一會兒才冷靜下來。生氣解決不了問題,我得想辦法保護自己的成果?;氐焦の?,
我打開電腦,把母嬰項目相關(guān)的所有資料都整理到一個文件夾里。
從第一次和客戶的聊天記錄、修改了二十多版的方案、每次溝通的郵件記錄,
到客戶發(fā)來的感謝信息、簽約時的照片,我都按時間順序排好,清清楚楚標(biāo)注了日期和內(nèi)容。
我還在手機上建了個備忘錄,每次和客戶溝通完,就立刻記下時間、內(nèi)容和達成的共識。
發(fā)重要文件時,除了在公司系統(tǒng)提交,還會用自己的郵箱再發(fā)一份備份,
特意在郵件主題里寫明項目名稱和日期。從那天起,每次部門開會前,
我都會把自己負責(zé)的項目進展寫成郵件,抄送給總監(jiān)和相關(guān)同事,提前說明工作內(nèi)容。
這樣就算有人想搶攻,大家也能看到實際是誰在推進項目。
有次李姐又想把我做的競品分析報告拿去用,開會前提起說“自己最近做了份競品分析”。
我當(dāng)場拿出郵件記錄說:“李姐,那份報告是我上周發(fā)給大家的,需要我再發(fā)一次嗎?
”她臉色僵了一下,趕緊打哈哈說:“對,是小林做的,我?guī)退a充了點內(nèi)容。
”同事們看我的眼神慢慢變了,以前大家覺得我是好欺負的新人,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我做事有條理,
還懂得留證據(jù)。小周私下跟我說:“小林,你這樣做是對的,李姐搶功不是第一次了,
之前好幾個新人都被她坑過。”我知道,這些證據(jù)現(xiàn)在可能用不上,但總有一天能派上用場。
職場就像戰(zhàn)場,我不想害人,但必須學(xué)會保護自己。每次整理這些記錄時,
我心里都憋著一股勁——我要做出更多成績,用實力讓所有人都看到,
我不是可以隨便欺負的新人。看著電腦里越來越完善的工作記錄,我心里踏實了不少。
我相信,靠搶來的功勞站不穩(wěn)腳跟,只有真正的實力,才能讓自己在職場里走得更遠。
4 關(guān)鍵項目遭使絆,釜底抽薪險翻車母嬰項目做成后,總監(jiān)張姐好像看到了我的能力。
這天她把我叫到辦公室,遞給我一份文件:“公司要推個線上直播活動,是季度重點項目。
預(yù)算足、資源多,做好了能給部門沖業(yè)績,你想不想試試?”我看著文件里的活動規(guī)劃,
心跳都快了半拍。這是入職以來接觸到的最大項目,做好了肯定能證明自己。
我趕緊點頭:“張總監(jiān),我愿意試試!”“不過有個事得跟你說清楚?!睆埥惚砬檎J真起來,
“按流程項目要歸組長帶,李梅那邊我已經(jīng)打過招呼,這個項目由你主導(dǎo),她協(xié)助你。
有問題多溝通,實在解決不了就來找我?!蔽易叱隹偙O(jiān)辦公室時,腳步都有點飄。
沒想到能拿到這么重要的項目,我暗下決心一定要做好?;氐焦の?,李姐已經(jīng)在等我了。